CAR’ACTÈRE DETAILING
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre la société CAR’ACTÈRE DETAILING et toute personne physique ou morale (ci-après “le client”) souhaitant bénéficier des services de nettoyage et d’entretien de véhicules proposés.
2. Services proposés
CAR’ACTÈRE DETAILING propose des prestations de nettoyage automobile, incluant notamment :
Nettoyage intérieur et extérieur
Nettoyage approfondi (formules premium)
Traitements spécifiques (cuir, ozone, moteur, etc.)
Prestations complémentaires selon l’état du véhicule
Les services sont adaptés en fonction de l’état du véhicule et des demandes du client.
3. Prise de rendez-vous
Les prestations s’effectuent uniquement sur rendez-vous :
par téléphone
via le site internet
ou par tout autre moyen de communication
Le rendez-vous est confirmé après validation des disponibilités.
4. Tarifs
Les prix sont exprimés en euros (€) et peuvent varier en fonction :
de la formule choisie
de la taille du véhicule
de son état général
Un supplément peut être appliqué pour :
véhicule très sale
présence importante de poils d’animaux
besoins spécifiques nécessitant plus de temps
Un devis peut être établi sur demande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue :
à la fin de la prestation
par espèces, virement ou autre moyen convenu
Sauf accord préalable, aucun paiement différé n’est accepté.
6. Annulation et retard
Le client peut annuler un rendez-vous :
jusqu’à 24h avant la prestation sans frais
En cas d’annulation tardive ou d’absence :
CAR’ACTÈRE DETAILING se réserve le droit de refuser un futur rendez-vous
En cas de retard du client, la durée de la prestation peut être réduite ou reportée.
7. Responsabilité
CAR’ACTÈRE DETAILING s’engage à :
réaliser les prestations avec soin et professionnalisme
utiliser des produits adaptés aux véhicules
Toutefois :
l’entreprise ne peut être tenue responsable des dommages préexistants (rayures, usure, défauts)
le client doit signaler tout problème avant intervention
8. État du véhicule
Le client s’engage à :
fournir un véhicule accessible
signaler toute anomalie ou fragilité
CAR’ACTÈRE DETAILING se réserve le droit de refuser une prestation si :
le véhicule présente un risque
les conditions ne permettent pas un travail correct
9. Résultats des prestations
Les prestations de nettoyage visent à améliorer l’état du véhicule, mais :
certains défauts (taches profondes, usure, décoloration) peuvent être irréversibles
Aucun résultat parfait ne peut être garanti dans ces cas.
10. Données personnelles
Les informations collectées (nom, téléphone, email) sont utilisées uniquement pour :
la gestion des rendez-vous
la communication avec le client
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
11. Litiges
En cas de litige :
une solution amiable sera privilégiée
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de CAR’ACTÈRE DETAILING.
12. Acceptation des conditions
Toute réservation ou prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.